Odpowiedzialna gra w Goldwin Casino

Hazopard to forma rozrywki, nie sposób zarabiania. W Goldwin Casino traktujemy dobrostan graczy poważnie i dajemy Ci narzędzia, które pomagają zachować kontrolę nad grą. Wszystkie funkcje opisane na tej stronie są darmowe i dostępne bezpośrednio w Twoim koncie.

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Uznajemy, że granica między rozrywką a problemem bywa cienka, dlatego nie czekamy, aż sam poprosisz o pomoc. Nasz zespół odpowiedzialnej gry monitoruje wzorce zachowań, takie jak nagły wzrost częstotliwości depozytów, gracz w nietypowych porach nocy czy wielokrotne nieudane próby wpłaty po wykorzystaniu limitu. Gdy zauważymy niepokojące sygnały, kontaktujemy się z Tobą dyskretnie i proponujemy rozmowę, nie wykład.

W ramach profilaktyki wysyłamy regularne przypomnienia o czasie gry (reality checks) i udostępniamy pełną historię Twoich wpłat, wypłat i sesji w panelu konta. Weryfikujemy wiek każdego gracza przed pierwszą wypłatą zgodnie z naszą licencją MGA/B2C/482/2020.

Sygnały, na które warto uważać

Problem z grą rzadko pojawia się z dnia na dzień. Zwykle narasta przez tygodnie, a najwcześniejsze sygnały widać w codziennych nawykach. Przejrzyj poniższą listę i odpowiedz sobie szczerze, ile punktów odnosi się do Ciebie w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

Odrabiasz straty, czyli gramy dalej po przegranej, żeby ją odrobić.
Zwiększasz stawki lub częstotliwość gry, żeby odczuć ten sam poziom emocji.
Ukrywasz przed bliskimi kwoty wpłat lub czas spędzony na grze.
Pożyczasz pieniądze na grę albo przeznaczasz na nią fundusze przeznaczone na inne cele.
Odczuwasz rozdrażnienie lub niepokój, kiedy nie grasz.
Zaniedbujesz pracę, sen lub relacje z powodu sesji gry.
Próbujesz odzyskać pieniądze z gry, traktując ją jako źródło dochodu.
Kilkakrotnie bez powodzenia próbowałeś ograniczyć lub przerwać grę.

Ustaw limity w kilka minut

Wszystkie limity ustawiasz samodzielnie w panelu konta w zakładce Odpowiedzialna gra, bez kontaktu z obsługą. Zmiany ograniczające działają natychmiast, a ich podwyższenie wchodzi w życie po 24 godzinach, żeby dać Ci czas na przemyślenie decyzji.

Limit depozytu, dzienny, tygodniowy lub miesięczny, określa maksymalną kwotę wpłat; ustawisz go w zakładce Odpowiedzialna gra w profilu.
Limit strat ogranicza maksymalną kwotę, jaką możesz stracić w danym okresie, niezależnie od wysokości depozytów.
Limit zakładów ogranicza maksymalną pojedynczą stawkę lub łączny obrót w wybranym okresie.
Limit sesji automatycznie kończy sesję po zadeklarowanym czasie gry, np. 60 minutach.
Przypomnienia o czasie gry (reality checks) wyświetlają komunikat o długości sesji co 30, 60 lub 120 minut.
Pauza (cooling-off) to krótka przerwa od 24 godzin do 30 dni, podczas której konto jest tymczasowo zablokowane.
Samowykluczenie to trwałe zablokowanie dostępu do konta na Twój wniosek, opisane w kolejnym akapicie.

Jak działa samowykluczenie

Samowykluczenie to najskuteczniejsze narzędzie, gdy czujesz, że potrzebujesz dłuższej przerwy. Wnosimy o nie w panelu konta lub przez e-mail na adres [email protected]. Sam wyznaczasz czas trwania, a po potwierdzeniu blokada działa natychmiast.

24 godziny, minimalny okres na przemyślenie decyzji.
7 dni, standardowa przerwa po intensywnym tygodniu gry.
30 dni, miesiąc całkowitego odpoczynku od platformy.
6 miesięcy, dłuższy okres na pracę nad nawykami.
Trwale, bez terminu zakończenia, z możliwością przywrócenia tylko po indywidualnej weryfikacji.

Chronimy osoby niepełnoletnie

Gra hazardowa w Polsce jest legalna wyłącznie dla osób od 18 lat, a nasza polityka KYC dopuszcza wyłącznie weryfikację dokumentem tożsamości lub paszportem, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności. Nie uruchamiamy wypłat i zamykamy konta, których właściciele nie potwierdzą pełnoletności.

Zabezpieczenie domu to Twoja rola, dlatego zalecamy, aby nie zostawiać otwartych sesji na wspólnych urządzeniach. Rodzice mogą dodatkowo użyć oprogramowania filtrującego treści, np. Net Nanny lub Gamban, które blokują dostęp do stron hazardowych dla wszystkich użytkowników urządzenia.

Gdzie szukać profesjonalnej pomocy

Nasze narzędzia wspierają, ale nie zastępują specjalisty. Jeśli grasz w Goldwin Casino i zauważasz u siebie sygnały z listy powyżej, skontaktuj się z jedną z poniższych organizacji. Porady są bezpłatne i poufne.

Uzależnienia behawioralne (KBPN): poradnia wyspecjalizowana w leczeniu uzależnień od hazardu, lista placówek na kbpn.gov.pl.
Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży: 116 111, wsparcie dla młodych osób dotkniętych hazardem w rodzinie, www.116111.pl.
Gambling Therapy: darmowe wsparcie online w wielu językach, including grupy wsparcia i narzędzia samopomocy, www.gamblingtherapy.org.
Anonimowi Hazardziści Polska: grupy samopomocowe oparte na programie 12 kroków, spotkania online i stacjonarne, hazardzi.anonimowi.org.

Skontaktuj się z nami

Masz pytania o limity, samowykluczenie albo po prostu chcesz porozmawiać o swojej grze? Nasz zespół działa całą dobę, 7 dni w tygodniu, także w sprawach dotyczących odpowiedzialnej gry. Napisz na [email protected] z tematem Odpowiedzialna gra, a odpowiedź otrzymasz w ciągu 24 godzin. Rozmowa z nami nie zobowiązuje Cię do niczego i pozostaje poufna.

Najczęstsze pytania

Czy mogę wypłacić środki po samowykluczeniu?

Tak. Pełne saldo wypłacasz standardową metodą wypłaty, a my przetwarzamy wniosek w ciągu 24 godzin. Otwarte zakłady rozliczamy zgodnie z regulaminem.

Jak szybko działa podwyższenie limitu depozytu?

Obniżenie limitu działa natychmiast, natomiast jego podwyższenie wchodzi w życie po 24 godzinach od zatwierdzenia, żeby dać Ci czas na przemyślenie decyzji.

Czy mogę założyć nowe konto podczas samowykluczenia?

Nie. Rejestracja nowego konta jest zabroniona w okresie samowykluczenia, a nasz system wykrywa duplikaty na podstawie danych osobowych i urządzenia.

Ile lat trzeba mieć, żeby grać w Goldwin Casino?

Minimum 18 lat. Weryfikujemy wiek dokumentem tożsamości lub paszportem przed pierwszą wypłatą zgodnie z naszą licencją MGA.

Czy rozmowa z pomocą o problemie z grą wpływa na moje konto?

Nie. Kontakt z zespołem w sprawie odpowiedzialnej gry jest poufny i nie powoduje żadnych negatywnych konsekwencji dla Twojego konta.