Regulamin usługi Goldwin Casino
Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy goldwin-casino.pl. Zakładając konto, potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz wszystkie postanowienia tego dokumentu.
Akceptacja warunków
Regulamin wchodzi w życie w momencie rejestracji konta i każdorazowego logowania na naszej platformie. Korzystając z usług Goldwin Casino, zawierasz z nami umowę o treści niniejszych postanowień. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek punktu, nie zakładaj konta ani nie korzystaj z naszych usług.
Przed rejestracją zalecamy dokładne przeczytanie całego dokumentu, w tym zapisów o weryfikacji tożsamości i odpowiedzialnej grze. Pełną, obowiązującą wersję regulaminu publikujemy zawsze w tym miejscu.
- 1. Akceptacja następuje w momencie potwierdzenia rejestracji.
- 2. Kontynuacja gry po każdej aktualizacji oznacza zgodę na nowe brzmienie regulaminu.
- 3. W razie wątpliwości kontaktuj się z naszym wsparciem dostępnym całodobowo na czacie i pod adresem [email protected].
Kto może grać u nas
Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i osiągnęła minimalny wiek uprawniający do hazardu w swojej jurysdykcji. Akceptujemy wyłącznie graczy przebywających legalnie na terytorium, z którego korzystanie z naszych usług jest dozwolone. Osoby z USA, Holandii, Belgii, Włoch, Portugalii, Hiszpanii, Francji, Rosji, Ukrainy i Turcji nie mogą u nas grać.
Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto. Podczas rejestracji podajesz prawdziwe dane osobowe, a przed pierwszą wypłatą przechodzisz weryfikację KYC: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności.
- 1. Jedno konto na osobę, adres e-mail, numer telefonu i urządzenie.
- 2. Podanie fałszywych danych skutkuje blokadą konta i brakiem wypłaty środków.
- 3. Weryfikację KYC ukończysz przed pierwszą wypłatą; dokumenty przechowujemy zgodnie z RODO.
Wpłaty, wypłaty i weryfikacja
Wpłaty akceptujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton i Revolut. Minimalna wpłata i minimalna wypłata wynoszą po 80 PLN, a maksymalna wypłata to 20 000 PLN dziennie. Wypłaty przetwarzamy do 24 godzin, bez pobierania opłat po naszej stronie.
Wypłata jest możliwa wyłącznie na metodę używaną do depozytów i po zakończonej weryfikacji KYC. Konto uznawane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy może zostać obciążone miesęczną opłatą administracyjną do momentu ponownego logowania.
- 1. Środki mogą pochodzić wyłącznie od Ciebie i z legalnych źródeł.
- 2. Zmiana metody wypłaty wymaga ponownej weryfikacji.
- 3. Przetwarzamy transakcje w PLN, EUR, USD i GBP; kryptowaluty nie są obsługiwane.
Zasady bonusów i promocji
Bonusy przyznajemy wyłącznie na warunkach opisanych w regulaminie konkretnej promocji. Do wszystkich środków bonusowych i darmowych obrotów stosujemy wymóg obrotu, który należy zrealizować przed wypłatą. Pakiet powitalny jest objęty wymogiem obrotu x50 i zachowuje ważność przez 30 dni od aktywacji.
Podczas gry ze środkami bonusowymi obowiązuje limit maksymalnego zakładu, a niektóre gry mogą być wyłączone z realizacji obrotu. Środki bonusowe wykorzystane w sposób niezgodny z przeznaczeniem przepadają.
- 1. Bonus wygasa po upływie terminu ważności; niewykorzystane środki i wygrane z nich anulujemy.
- 2. Wygrana z bonusu może być ograniczona maksymalną kwotą, np. pakiet powitalny do 2 000 PLN.
- 3. Kod promocyjny nie jest wymagany do aktywacji oferty powitalnej.
- 4. Bonus przyznajemy jeden raz na osobę, gospodarstwo domowe i adres IP.
Czego zabraniamy
Zakazujemy jakichkolwiek praktyk mających na celu obejście zasad platformy lub uzyskanie nienależnej przewagi. Naruszenie poniższych zakazów skutkuje konfiskatą środków bonusowych, anulowaniem wygranych i trwałą blokadą konta.
Do zakazanych działań należą w szczególności oszustwo, multikonting, wykorzystywanie luk w systemie, współdziałanie z innymi graczami przeciwko nam oraz używanie oprogramowania automatyzującego grę.
- 1. Zakładanie wielu kont w celu pozyskania bonusów.
- 2. Chargebacki i odwoływanie wpłat po wykorzystaniu środków.
- 3. Używanie botów, skryptów i narzędzi AI do automatycznej gry.
- 4. Maskowanie lokalizacji przez VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
- 5. Obstawianie o kwoty równe lub zbliżone w przeciwstawne wyniki w celu realizacji obrotu bez ryzyka.
Odpowiedzialna gra i samowykluczenie
Hazard ma być rozrywką, a nie sposobem na zarabianie. Udostępniamy narzędzia, które pomagają zachować kontrolę nad grą: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji oraz samowykluczenie na wybrany okres. Zmianę limitów bezpieczeństwa w kierunku bardziej restrykcyjnym wprowadzamy natychmiast.
Jeżeli zauważymy wzorce zachowań wskazujące na problem z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy ograniczenia lub przerwę. Współpracujemy m.in. z Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy, do których możesz zwrócić się o bezpłatne wsparcie.
Samowykluczenie jest nieodwracalne przez cały wybrany okres i obejmuje wszystkie Twoje konta u nas. Po jego zakończeniu przywrócimy dostęp wyłącznie po Twoim wyraźnym wniosku i naszej weryfikacji.
Zamknięcie konta i reklamacje
W każdej chwili możesz zamknąć konto, kierując wniosek na czacie lub do [email protected]. Wypłacimy wszystkie środki zgodne z regulaminem na zweryfikowaną metodę płatności, a następnie usuniemy dane zgodnie z polityką prywatności. My również możemy zawiesić lub zamknąć konto w przypadku naruszenia regulaminu, po wcześniejszym powiadomieniu.
Reklamację składasz pisemnie lub przez czat; rozpatrujemy ją w terminie do 30 dni, a o wyniku informujemy Cię e-mailem. Jeżeli nie zgodzisz się z naszym stanowiskiem, możesz odwołać się do organu licencjonującego. Niniejszy regulamin podlega prawu właściwemu dla licencji MGA/B2C/482/2020 wydanej przez Malta Gaming Authority, naszemu podmiotowi prowadzącemu Goldwin Gaming Ltd.
Jak zmieniamy regulamin
Wraz z rozwojem platformy działającej od 2021 roku aktualizujemy postanowienia, aby odpowiadały obowiązującym przepisom i licencji. Istotne zmiany ogłaszamy na stronie i wysyłamy powiadomienie na Twój adres e-mail co najmniej 7 dni przed wejściem w życie.
Korzystanie z usług po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeśli się nie zgadzasz, masz prawo zamknąć konto przed tą datą, a my wypłacimy środki zgodnie z dotychczasowymi warunkami.
- 1. Bieżącą wersję regulaminu wraz z datą aktualizacji publikujemy na tej stronie.
- 2. Archiwalne wersje udostępniamy na żądanie przez wsparcie techniczne.
- 3. Zmiany wynikające bezpośrednio z prawa mogą wejść w życie natychmiast.
Najczęstsze pytania
Od kiedy obowiązuje mnie regulamin?
Od momentu rejestracji konta oraz od każdego logowania na platformie po ewentualnej aktualizacji postanowień.
Czy mogę mieć dwa konta?
Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto w Goldwin Casino. Multikonting skutkuje blokadą wszystkich kont i anulowaniem wygranych.
Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?
Przed pierwszą wypłatą. Przygotuj dowód tożsamości, potwierdzenie adresu i dokument potwierdzający metodę płatności.
Co się dzieje z nieaktywnym kontem?
Po 12 miesiącach bez logowania konto uznajemy za śpiące i możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną do momentu jego ponownego użycia.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na czacie lub na [email protected]. Rozpatrzymy ją w ciągu 30 dni i odpowiemy na Twój adres e-mail.